HƯỚNG DẪN TIẾP NHẬN, XỬ LÝ PHẢN ÁNH KIẾN NGHỊ CỦA TỔ CHỨC, CÁ NHÂN TRÊN CỔNG DỊCH VỤ CÔNG QUỐC GIA

Hệ thống tiếp nhận các phản ánh, kiến nghị trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia là kênh thông tin chuyên dùng tiếp nhận các phản ánh, kiến nghị về: Hành vi chậm trễ, gây phiền hà hoặc không thực hiện, thực hiện không đúng quy định của cán bộ, công chức, viên chức trong giải quyết thủ tục hành chính; Những cơ chế, chính sách, thủ tục hành chính không phù hợp với thực tế, không đồng bộ, không thống nhất, không hợp pháp…
Đây là kênh thông tin tương tác giữa Chính phủ với người dân và doanh nghiệp. Theo đó, người dân, doanh nghiệp dễ dàng truy cập Hệ thống theo đường link https://dichvucong.gov.vn/guipakn  từ máy tính, thiết bị di động thông minh để gửi, theo dõi tiến trình xử lý và nhận kết quả trả lời phản ánh, kiến nghị về các khó khăn, vướng mắc trong quy định và thực hiện cơ chế, chính sách, thủ tục hành chính liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh và đời sống của người dân, doanh nghiệp.
Thông qua Hệ thống, cơ quan hành chính nhà nước các cấp sẽ tiếp nhận, trả lời những phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp; nghiên cứu, tiếp thu những đề xuất, sáng kiến cải cách để xây dựng hệ thống hành chính nhà nước thống nhất, hiệu lực, hiệu quả.
Từ đầu năm 2023 đến nay, đơn vị Sở Tài nguyên và Môi trường đã tiếp nhận 03 Phản ánh, kiến nghị trong thực hiện giải quyết TTHC thuộc lĩnh vực đất đai về quy định hành chính. Các Phản ánh, kiến nghị nêu trên đã được đơn vị tiếp nhận, xử lý và đăng tải công khai đúng quy định trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia.
Tài liệu hướng dẫn Tại đây./.

Bước 1. Truy cập Cổng Dịch vụ công quốc gia, địa chỉ: https://dichvucong.gov.vn, mục Phản ánh, kiến nghị hoặc truy cập đường link https://dichvucong.gov.vn/guipakn , để gửi phản ánh, kiến nghị.